Descubre el poder de la IA en la relación con clientes
Introducción El poder de la IA en la relación con clientes. La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la manera en la que las empresas se relacionan con sus clientes. Abrieron camino los chatbots con respuestas básicas, pero ahora contamos con sistemas sofisticados capaces de crear contenido, actuar de manera autónoma y analizar datos para tomar […]
Cómo la IA transforma las plataformas de atención al cliente
Introducción: La revolución de las plataformas de atención al cliente impulsadas por IA El mundo de la atención al cliente va tan rápido que la innovación es la única constante. Se acabó depender solo de agentes humanos o de canales de comunicación aislados. Actualmente, las empresas líderes del sector como Zendesk, Freshdesk, Intercom y FROGED […]
FROGED + Lleego transforman la comunicación de tu empresa de viajes
La atención al cliente en la industria de viajes: un reto constante En el sector turístico, la atención al cliente siempre es un desafío. Existen múltiples canales de comunicación, los datos están dispersos, las respuestas suelen ser lentas y los clientes exigen inmediatez. Algunas empresas ya han transformado y mejorado su soporte al cliente gracias […]
El 97% de las empresas usará IA para comunicarse con clientes en 2025
El informe de Sinch sobre IA y comunicación con clientes Un nuevo informe de Sinch revela que casi todas las empresas planean incorporar inteligencia artificial (IA) para comunicarse con clientes durante este año. Basado en encuestas a casi tres mil consumidores y más de mil líderes empresariales de sectores como retail, finanzas, salud y tecnología, […]
Cómo la automatización puede impulsar tu proceso de ventas
La gestión de leads consiste en captar, clasificar y nutrir prospectos hasta convertirlos en clientes. Sin automatización, el proceso puede ser lento y generar pérdida de oportunidades. Las herramientas de automatización de ventas, como los bots para gestión de leads, aportan muchos beneficios para los equipos: ¿Qué es la gestión de leads y por qué […]
Optimiza la gestión de clientes con la integración de FROGED + Salesforce
La integración de FROGED con Salesforce centraliza toda la información de tus clientes en un solo lugar. Cada interacción con los equipos de soporte o ventas se registra automáticamente, ofreciendo una visión 360º del cliente para tomar decisiones basadas en datos en tiempo real. Con esta conexión además: Cuando cierras una conversación en el chat […]
El bot de FROGED puede transformar tu empresa
En FROGED, no solo desarrollamos tecnología. Creamos soluciones como bots que ahorran tiempo, mejoran procesos y aumentan conversiones y transforman tu empresa. Un bot bien configurado automatiza tareas repetitivas, responde al instante y mejora la experiencia del cliente. Actualmente, la inmediatez es clave y los bots no son un extra, sino aliados esenciales en atención […]
El auge de los bienes de consumo en España: retos y oportunidades en 2025
España cerró el último año 2024 con una noticia positiva: el sector de bienes de consumo de alta rotación (FMCG) volvió a niveles de ventas similares a los previos a la crisis inflacionaria, según datos de NielsenIQ. Este repunte representa una lección clave para las marcas que buscan adaptarse a entornos inciertos. Durante el evento […]
IA centrada en las personas: la clave para transformar la experiencia del cliente
La IA centrada en las personas ya no es solo una tendencia, es la base para revolucionar la experiencia del cliente en cualquier empresa. No se trata solo de hacer todo más rápido, sino de usar la tecnología para entender mejor y cuidar a las personas, algo que expertos como Microsoft consideran fundamental para […]
Errores en tu estrategia de negocio que tus competidores evitan
Muchas empresas cometen los mismos fallos durante años sin darse cuenta. Esto les seguirá ocurriendo si no establecen una visión transversal del negocio ni herramientas que permitan entender qué está funcionando y qué no. Así que veamos que errores hay en tu estrategia de negocio que tus competidores evitan. Los errores estratégicos de negocio no […]
España prohíbe las llamadas comerciales desde móviles
Desde el 15 de febrero de 2025, España prohibe realizar llamadas comerciales desde números móviles a las empresas. Ver noticia oficial aquí.Esta nueva normativa afecta a todos los negocios, independientemente de su tamaño. Tiene el objetivo de frenar el fraude telefónico y proteger la privacidad de los consumidores. Si tu equipo de ventas o atención […]
Roadmap de producto: Tu guía para construir un roadmap perfecto
Definir el roadmap de producto es uno de los mayores retos para cualquier equipo. La tentación de seguir intuiciones internas o modas del sector es enorme. Pero tenemos una fuente de datos directa, rica y muchas veces infrautilizada, el soporte al cliente. Sigue scrolleando para saber cómo construir un roadmap de producto perfecto. Si tu […]