Desde el 15 de febrero de 2025, España prohibe realizar llamadas comerciales desde números móviles a las empresas. Ver noticia oficial aquí.
Esta nueva normativa afecta a todos los negocios, independientemente de su tamaño. Tiene el objetivo de frenar el fraude telefónico y proteger la privacidad de los consumidores.
Si tu equipo de ventas o atención al cliente aún utiliza móviles para contactar a clientes o leads, es el momento de actualizar tu estrategia.
La nueva ley obliga a las empresas a abandonar el uso de móviles para llamadas con fines comerciales. Te explicamos en qué consiste exactamente la regulación y por qué se ha implantado.
Aunque la normativa prohíbe usar móviles, las llamadas comerciales siguen siendo posibles con las herramientas adecuadas.
Este cambio puede ser una oportunidad para fortalecer tu estrategia de comunicación y mejorar la imagen profesional de tu empresa.
Aunque los móviles quedan fuera, las llamadas comerciales siguen siendo legales si se usan números fijos o VoIP autorizados. Este cambio es una oportunidad para profesionalizar tu estrategia de contacto, mejorar la visibilidad de tus llamadas y ganar la confianza del cliente desde el primer momento.
FROGED te permite hacer y recibir llamadas desde la misma plataforma donde gestionas tus otros canales: chat, email, SMS, WhatsApp… Todo sin dispositivos adicionales ni software externo.
FROGED ofrece una solución completa para cumplir con la nueva normativa sin perder eficacia comercial. Estas son las principales razones por las que su funcionalidad Voicecalls puede marcar la diferencia en tus procesos de ventas y soporte.
Cada llamada realizada desde FROGED muestra un número visible, fijo o VoIP, autorizado según la ley. Además, todas las llamadas quedan registradas, garantizando trazabilidad y transparencia.
FROGED integra las llamadas en tu flujo actual de comunicación, junto con otros canales, para que no se pierda información entre departamentos o interacciones.
Puedes configurar saludos, horarios, equipos responsables y reglas de enrutamiento según idioma, prioridad o campaña. Esto mejora la eficiencia y la experiencia del cliente.
Accede a métricas clave desde el panel de FROGED: volumen de llamadas, tiempos de respuesta, conversiones y posibles cuellos de botella en tu operativa.
Al mostrar un número local y reconocido, aumentan las posibilidades de que el cliente conteste y confíe en tu marca. Además, las interacciones posteriores en otros canales son fluidas y continuas.
Adaptarse a la ley no tiene por qué ser complicado. Con FROGED puedes implementar tu nueva estrategia de llamadas rápidamente, sin fricciones ni integraciones complejas.
- Activa el canal de Voicecalls en tu consola FROGED.
- Compra un número fijo o VoIP con Twilio (puede ser nacional o internacional) y conéctalo a FROGED.
- Configura tus flujos de llamadas, equipos, reglas y horarios.
- Vincula el resto de tus canales (chat, WhatsApp, email) para una experiencia omnicanal completa.
La nueva normativa no elimina las llamadas de ventas: simplemente impulsa a las empresas a hacerlas de forma más profesional. FROGED te ayuda a adaptarte con rapidez, cumplir la ley, mejorar la confianza y gestionar todos tus canales de atención al cliente desde un solo lugar. Consulta todos los beneficios de FROGED aquí.
El futuro de las llamadas ya está aquí, y con FROGED, tu empresa está lista para aprovecharlo.
